वारंटी
वारंटी-दाता · वारंटी में क्या शामिल है? · अवधि और प्रारंभ
वारंटी-दाता
Formcase GmbH (निर्माता), Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Germany
इस वेबसाइट के ग्राहकों के लिए संपर्क: Formcase International Trading LLC · +971 58 691 3712
वारंटी में क्या शामिल है?
हम वारंटी देते हैं कि वारंटी की अवधि के दौरान Formcase उत्पाद सामग्री और कारीगरी के ऐसे दोषों से मुक्त हैं जो उनके कार्य को बाधित करते हों। यह वारंटी Formcase ब्रांड के सभी उत्पादों पर लागू होती है, जैसे चार्जिंग कार्ट (TransformerCart), चार्जिंग केस (TransformerCase), चार्जिंग हब, चार्जिंग स्टेशन और कैबिनेट (TransformerBox, TransformerLocker), कीबोर्ड और सुरक्षात्मक केस, Stylus Pencil, पावर एडॉप्टर, केबल और एक्सेसरीज़।
अवधि और प्रारंभ
यह वारंटी पहले खरीदार को डिलीवरी की तिथि से एक वर्ष तक लागू रहती है। वारंटी सेवाओं से वारंटी अवधि न तो बढ़ती है और न ही नई अवधि प्रारंभ होती है; बदले गए या मरम्मत किए गए पुर्ज़े मूल वारंटी की शेष अवधि तक कवर रहते हैं।
क्षेत्र
यह वारंटी उन उत्पादों पर लागू होती है जो Formcase International या किसी अधिकृत Formcase डीलर से खरीदे गए हों और यूरोपीय संघ तथा यूनाइटेड किंगडम के बाहर उपयोग किए जाते हों।
वारंटी में शामिल नहीं
- प्राकृतिक घिसावट और उपभोज्य वस्तुएँ, जैसे पेंसिल टिप, रबर फ़ुट, पैडिंग, वेल्क्रो स्ट्रैप, खरोंच और उपयोग के चिह्न,
- उपयोग से जुड़ी बैटरी क्षमता में सामान्य कमी,
- गिरने, टकराने, टूटने, तरल पदार्थों, नमी, आग या अप्रत्याशित घटना (फ़ोर्स मेज्योर) से हुई क्षति,
- अनुचित उपयोग, अतिभार या संचालन और सुरक्षा निर्देशों का पालन न करने से हुई क्षति, जैसे अनुपयुक्त पावर सप्लाई या केबल का उपयोग,
- Formcase द्वारा अधिकृत न किए गए व्यक्तियों द्वारा हस्तक्षेप, मरम्मत या संशोधन से हुई क्षति,
- परिवहन-क्षति, जब तक कि उसके लिए हम उत्तरदायी न हों,
- Formcase उत्पादों में चार्ज या संग्रहीत किए गए उपकरण (जैसे टैबलेट, लैपटॉप) और इन उपकरणों पर मौजूद डेटा,
- अन्य निर्माताओं के सॉफ़्टवेयर, ऐप और फ़र्मवेयर,
- ऐसे उत्पाद जिनका सीरियल नंबर हटा दिया गया हो या अपठनीय बना दिया गया हो।
वारंटी दावा कैसे करें
- वारंटी दावे की सूचना वारंटी अवधि के भीतर केवल हमारे सपोर्ट के शिकायत फ़ॉर्म (टिकट) के माध्यम से दें। ईमेल या फ़ोन से भेजे गए दावों पर हम कार्रवाई नहीं कर सकते।
- कृपया खरीद का प्रमाण (इनवॉइस या डिलीवरी नोट) और दोष दर्शाने वाले फ़ोटो या वीडियो संलग्न करें, तथा उपलब्ध हो तो सीरियल नंबर बताएँ।
- हम आपकी सूचना की जाँच करते हैं और सामान्यतः दो कार्यदिवसों के भीतर आपसे संपर्क करते हैं। अक्सर समस्या रिमोट डायग्नोसिस या किसी स्पेयर पार्ट से ही हल हो जाती है।
- यदि उत्पाद को भेजना आवश्यक हो, तो हम आपको शिपिंग लेबल भेजेंगे या पिकअप की व्यवस्था करेंगे। कृपया बिना पूर्व सूचना के उत्पाद न भेजें, और पहले अपने स्वयं के उपकरण, डेटा और एक्सेसरीज़ हटा लें।
यदि यह पाया जाता है कि वारंटी दावा नहीं बनता (जैसे संचालन संबंधी त्रुटि या अपवर्जित क्षति), तो हम आपको किसी भी मरम्मत लागत के बारे में पहले से सूचित करेंगे। लागत केवल आपकी सहमति से ही लगती है। इस स्थिति में परिवहन लागत, फ़्रेट वस्तुओं (जैसे चार्जिंग कार्ट, चार्जिंग कैबिनेट) के लिए भी, ग्राहक वहन करता है।
अन्य जानकारी
जब तक अन्यथा सहमति न हो, यह वारंटी हस्तांतरणीय नहीं है और उपभोक्ताओं तथा व्यवसायों पर समान रूप से लागू होती है। व्यवसायों के लिए हमारे नियम एवं शर्तें भी लागू होती हैं। दुबई अमीरात के कानून और संयुक्त अरब अमीरात के संघीय कानून लागू होते हैं।
सुझाव: बहुत-से प्रश्न कुछ भी भेजे बिना हल किए जा सकते हैं। हमारा सपोर्ट असिस्टेंट "डिवाइस चार्ज नहीं हो रहा" या "पंखा तेज़ आवाज़ कर रहा है" जैसी सामान्य समस्याओं में चौबीसों घंटे सहायता करता है।